« Nous travaillons dans et sur un climat de clarté, de respect et d'ouverture. [...] Chaque employé de Metabo peut compter sur le soutien de ses collègues à l'intérieur et à l'extérieur de son équipe, à tout moment et en tout lieu. Nous nous écoutons les uns les autres, nous respectons et encourageons les opinions différentes et nous sommes capables de discuter ouvertement. [...] Nous avons une attitude et un visage. »
« Nous sommes conscients de la responsabilité qui nous incombe d'aider nos clients à gagner leur vie avec nos produits. [...] Ils sont confrontés chaque jour à de nouveaux défis. Nous devons connaître ces défis en profondeur et les pénétrer afin de concevoir et de fabriquer pour eux des produits et des systèmes qui leur facilitent la tâche. »
« Chez Metabo, nous croyons fermement que l'écoute est l'expression d'un respect mutuel. L'écoute pose les bases d'une collaboration ouverte et confiante et d'une approche respectueuse des besoins de nos clients. Elle fait partie intégrante de notre culture, exige une action active et crée les conditions d'un succès constant et durable de l'entreprise. »
est peut-être la valeur la plus importante chez Metabo. Un indice : de toutes les valeurs, c'est celle qui apparaît le plus souvent dans nos lignes directrices.
Surtout dans le chapitre sur les relations avec les clients et là où il est dit à la fin
« Nos clients font confiance à Metabo. Ils savent pourquoi. »
Travailler avec passion à quelque chose signifie que l'on aime vraiment le faire et que l'on s'y consacre pleinement. Avec une sorte d'enthousiasme contagieux. Beaucoup de nos collègues disent même d'eux-mêmes « J'ai le sang vert », une phrase qui fait écho à une expression centrale de nos lignes directrices :
« Dans chaque outil Metabo bat un cœur. »
n'est pas une fin en soi, mais est nécessaire parce que le monde autour de nous change si rapidement. Nous voulons rester mobiles, pouvoir changer là où c'est utile et être constants là où c'est possible. Tout doit être remis en question en permanence. Certains d'entre nous disent :
« Nous étions déjà agiles avant que cela ne devienne cool. »